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退换货原则
一、 有关缺货、取消订单及退换货的说明
1、由于海外网站的库存是实时更新的,我们在代为您下单时如果出现了缺货情况,天耀绿畅国际优品在2个工作日内将您支付的金额全额原路返还到您的帐户。
2、下单后,若天耀绿畅国际优品已对您的订单进行(天耀绿畅国际优品客户端或网站订单的物流状态中显示“订单已处理”),将不支持取消订单的操作。
3、因跨境商品直接对接海关系统,订单付款成功后即提交海关进行备案审核,所以此时无法将您的订单取消,请您谅解
4、因跨境商品的个人购买信息直接提交到海关系统进行备案,遇质量问题,仅支持退货退款,不能进行换货,请您谅解。
二、出现以下情况时,请选择重新发货或退货,以办理全额退款:
1、到货商品与订单商品的型号、尺码、颜色、样式等规格不符;
2、到手商品发生破损、缺失或存在质量问题,影响正常使用;
3、到手商品已过保质期/有效期;
4、快递公司货运丢失未送达,天耀绿畅国际优品先作退款处理。
注:出现以上1、2、3、项情况下时,您可以在收到商品后2日内(以签收日期为准)申请退货,退货时请将商品包括附带的全部资料/配件一并退回,退回时请先垫付运费,天耀绿畅国际优品谢绝到付件,商品一经售出非质量问题不予退货,因质量问题的退货请保持商品及相关配件、单据完整.
三、不支持退换货的商品:
出于安全和卫生考虑,母婴用品、贴身用品、食品酒类、化妆品、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权认可的第三方检测商品存在内在质量问题者除外。 
四、不予办理退换货的情况:
1、任何已拆封或使用过的商品,有质量问题的除外;
2、未经授权的误用、滥用、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;
3、任何因非正常使用及保管,人为损害造成的质量问题,不予退换货;
4、退货时客户提供退换的商品附带资料、配件不全,不予退换货。
天耀绿畅国际优品在法律允许范围内保留对原则的最终解释权

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