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退款说明

天耀绿畅国际优品承诺自顾客收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以天耀绿畅国际优品发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务:
1、到手商品与订单商品的型号、尺码、颜色、样式等规格不符;
2、到手商品发生破损、缺失或存在质量问题,影响正常使用;
3、到手商品已过保质期/有效期;
4、商品一经售出非质量问题不予退货,因质量问题的退货请保持商品及相关配件、单据完整。
5、快递公司货运丢失未送达,天耀绿畅国际优品先作退款处理。
以下情况不予办理退货:
1、任何非由天耀绿畅国际优品出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
特殊说明:
1、食品、保健食品类:
食品类商品不予退货,但有质量问题除外;如商品过期或距离保质期结束不到3个月。
2、美妆个护类:
化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期或离过期不到3个月。我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。
3、母婴用品:
1)商品签收后不予退货,但有质量问题除外,洗涤方法参考说明,正常缩水10%以内正常,不属于质量问题。
2)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,长时间穿着等),不予退货。
3)商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件(如纽扣等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。
注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。
注2:品牌商品按其三包约定执行。
4、服装鞋类商品
自您签收商品之日起30日内,天耀绿畅国际优品为您提供退货服务
1)内衣类商品,如内衣裤,袜子,文胸类等商品,除质量问题除外,无法办理退货。
2)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,长时间穿着等),无法办理退货。
3)退货时请保证商品吊牌、包装及商品附件(如纽扣等)标签完整,丢失无法办理退货。
4)如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。
注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。
注2:品牌商品按其三包约定执行。
5、帽箱包类:
商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件(如配饰挂坠等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。
注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。
注2:品牌商品按其三包约定执行。
6、玩具类:
商品签收后不予退货,但有质量问题除外。
注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。
注2:品牌商品按其三包约定执行。
7、日用百货类商品:
1)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤),不予退货。
2)商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。
注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。
注2:品牌商品按其三包约定执行。
8、进口汽车以及配件用品类:
1)汽车养护用品、汽车耗材开封后不予退货。(例如车蜡、防护贴膜、清洗剂、车内空气净化、车用油品等)
2)商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准;
3)商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题,请与天耀绿畅国际优品客服中心联系办理退货事宜。
退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
注:平邮客户以包裹单上的签收日期为主。

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